各级管理者在工作中经常要面对各类矛盾，作分析、拟措施、定决策。矛盾管理学认为，企业本身就是一个多元矛盾的复合系统，在此系统中，矛盾出现和解决的循环运动构成了企业成长的动力，管理就是不断协调处理矛盾的过程。事物的发展具有多极矛盾,其中起决定作用的是一对主要矛盾，管理也不例外，多极矛盾中必有一对矛盾居于支配地位，对事件的发展起着决定作用。管理工作中要注重抓主要矛盾，并围绕其核心制定策略和应对措施。

　　管理工作的大忌是在未分析、理清主要矛盾之前，匆忙决策，或错把次要矛盾、表象矛盾当主要矛盾处理，易造成老问题未处理好，又“培育”了一堆更尖锐、更复杂的新矛盾。管理工作中比较常见的几种错误认识是:

　　一、看问题表面化

　　从不同角度看问题，反映出的是不同层次的表象问题，这些可能都不是主要矛盾，主要矛盾在特定的每个阶段，具有唯一性和排他性。也就是说，每个特定阶段处理问题的最佳路径，只有一个。解决了主要矛盾之后，原本排在第二位的次要矛盾就会上升变成主要矛盾，要抓住每个阶段的主要矛盾，逐次解决，不断推进。

　　二、胆壮气粗于前，畏首缩脚于后

　　遇事拿捏不定时，可以暂不做决定。可借鉴“多方倾听、缜密思考、谨慎决策、大胆推行”十六字方针。

　　三、遇事无主见随大流，害怕得罪人

　　让所有人都对管理者满意，是不可能的。作为管理者，害怕得罪人而不放手管理，最终只会导致上级、下属两头都有所不满。

　　四、个人自扫门前雪，没有大局观

　　员工要学会换位思考，站在全局的高度，按照“公司利益最大化”的原则来谋划工作如何推进，就不难理出主次矛盾。只有着眼全局，才能发挥出最大效能。

　　五、听不得不同意见，是管理者的大忌

　　“兼听则明，偏信则暗”。作为管理者，要在团队内形成敢于讲、愿意讲的氛围，也应倾听员工提出的不同意见，意见相左可以不采纳，但不应在公开场合当面压制，否则会挫伤其他人的主动性、积极性。

　　六、疏于表扬或批评员工

　　如果把一个团队比作一台车，管理者对员工所表现出的激情、干劲无动于衷，不给予及时的肯定和表扬，等于关掉了这台车的油门；管理者对出现的错误、矛盾熟视无睹，不给予及时的批评和纠偏，等于卸掉了刹车系统。无论批评或表扬，一定要及时。表扬应尽量选择公开表扬，让更多的员工感受到这种激励。批评则要视问题的大小及危害程度，采取不同的策略。

　　综上所述，年轻干部要学会从不同意见中识别深层次的、居于支配地位的主要矛盾，往往需要深入思考，层层识辨，弄清根由，措施、决定、决策才能对症下药。在没有弄清事件问题的本质之前，贸然采取措施，往往事倍功半，甚至造成决定决策前后反复，适得其反。（通讯员：汪旭）